Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

14 kalenderdagen retourrecht

Op grond van Richtlijn 2011/83/EU heeft u het recht uw aankoop van Solona Endurance System zonder opgave van reden te retourneren binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst.

Voorwaarden voor retour

Retour is uitsluitend mogelijk voor ongeopende verpakkingen in originele staat. Op grond van voedselveiligheidsregelgeving (art. 16 sub e Richtlijn 2011/83/EU) kunnen geopende verpakkingen van voedingssupplementen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen. Dit is een wettelijk toegestane uitzondering.

Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@cleanuecleansing.world met uw naam, bestelnummer en retourverzoek.
2. U ontvangt retourinstructies inclusief retouradres.
3. Stuur de ongeopende verpakking op. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.
4. Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen.

Terugbetaling

Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de betaling heeft plaatsgevonden, of op een door u opgegeven rekeningnummer. Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Bestelling weigeren bij aflevering

Omdat betaling plaatsvindt bij ontvangst, kunt u een pakket ook weigeren bij aflevering. In dat geval wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en zijn er geen verdere verplichtingen.

Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot het moment van verzending. Neem hiervoor telefonisch contact op (ma-vr 09:00-17:00) via +31 20 312 8847 of per e-mail.

Contact

Vitalora B.V. · Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam · E-mail: info@cleanuecleansing.world · Tel: +31 20 312 8847